@article{oai:bunkyo.repo.nii.ac.jp:00002136,
 author = {山口,一美},
 journal = {生活科学研究, Bulletin of Living Science},
 month = {2003-03-01, 2013-02-01},
 pages = {1--14},
 title = {ホスピタリティ･マネジメントにおける従事者の評価に関する研究 : 従事者のスマイル､アイコンタクトならびにパーソナリティに焦点をあてて},
 volume = {25},
 year = {}
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